Problemowe zachowanie uczniów należy do codziennej rzeczywistości szkół i placówek oświatowych. Nie można przed nim zamykać oczu ani oczekiwać, że samo ustąpi lub że rozwiąże je ktoś inny. Każdy pracownik pedagogiczny - profesjonalista, ale także każdy inny wychowawca - rodzic, dziadek czy na przykład opiekun zastępczy, powinien mieć przynajmniej podstawową wiedzę o tym zachowaniu i możliwościach jego naprawy. Do tego należy również znajomość systemu, który w naszym kraju zapewnia instytucjonalną pomoc przy rozwiązywaniu problemowego zachowania, czy chodzi o wagary, znęcanie się (prześladowanie), wandalizm, używanie środków uzależniających czy inne niepożądane zjawiska. Zachowania problemowe i ryzykowne są bardzo różnorodne, a za ich konkretnymi przejawami mogą stać rozmaite przyczyny. Profesjonalna interwencja nie jest zatem prosta i często bierze w niej udział kilku specjalistów lub placówek. Niniejsza publikacja mapuje współczesny system instytucjonalnej pomocy w celu dostarczenia wychowawcom - w najszerszym tego słowa znaczeniu - podstawowego przeglądu. Ramy prawne, w których funkcjonuje ten system, oczywiście się zmieniają, dlatego zmienia się także sama droga instytucjonalnej pomocy. Czytelnik powinien podchodzić do prezentowanej publikacji z taką świadomością i rejestrować ewentualne zmiany, o których informują fachowe periodyki. Warto pamiętać, że zawsze istnieje wiele miejsc, do których można się zwrócić z prośbą o profesjonalną pomoc, jeśli ktoś nie radzi sobie z konkretną sytuacją wychowawczą.