Bestseller seznamuje s metodami vyjednávání, jež umožňují řešit zdánlivě neřešitelné situace a dosáhnout přijatelného výsledku i tam, kde klasické poziční vyjednávání selhává. Pojednává o tzv. principiálním vyjednávání, které vychází z hledání společných cílů všude tam, kde je to možné. Principiální vyjednávání je tvrdé, jde-li o podstatu věci, avšak měkké, jde-li o lidi. Ukazuje, že je možné získat to, na co máme nárok, a zároveň jednat čestně. Je to metoda vyjednávání vhodná pro každého. ukryj opis