Wertschöpfungsketten zur Herstellung und Erbringung von Sach- und Dienstleistungen haben sich in den letzten Jahrzehnten grundlegend verändert. Durch Globalisierung und Digitalisierung wurden Wertschöpfungsnetzwerke internationalisiert und der Wettbewerb intensiviert. Dies bedeutet, dass neben innovativen Leistungsangeboten auch wettbewerbsfähige Leistungserstellungssysteme im Fokus stehen. Dazu sind Unternehmen und ihre Wertschöpfungsketten aus einer ganzheitlichen und prozessorientierten Sicht sowie unter Berücksichtigung relevanter Aspekte wie Digitalisierung, Internationalisierung, Nachhaltigkeit zu entwickeln. Aufgrund des aktuellen Erkenntnisstandes und der ganzheitlichen Betrachtungsweise eignet sich dieses Standardwerk nicht nur als fundierter Einstieg, sondern auch zur Aktualisierung des Wissens zum Thema Prozess- und Operations-Management in Wertschöpfungsnetzwerken. Themenspezifisch ergänzende Informationen online auf www.prozess-operationsmanagement.ch