Emotionen im crossmedialen Dialog.- Social CRM.- CRM zwischen Theorie und praktischer Umsetzung.- Customer Journey Analyse.- Change Management im Online-Zeitalter.- Gamification in der Unternehmenspraxis.
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Emotionen im crossmedialen Dialog.- Social CRM.- CRM zwischen Theorie und praktischer Umsetzung.- Customer Journey Analyse.- Change Management im Online-Zeitalter.- Gamification in der Unternehmenspraxis.
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