Vorwort................................................................................................... 17§§Roland Jochem, Martin Menrath, Felix Meentken§1. Einführung........................................................................................... 19§Rolle der Unternehmen in der Gesellschaft.............................................. 20§Globalisierung der Märkte - Trends und Szenarien.................................... 36§Unternehmensführung im globalen Umfeld............................................... 61§Literatur................................................................................................ 70§Zusammenfassung................................................................................. 73§§Roland Jochem, Martin Menrath, Felix Meentken§2. Organisation der Wertschöpfung im globalen Unternehmen .................. 75§Wertschöpfung und Kundennutzen.......................................................... 75§Geschäftsprozesse und Aufbauorganisation............................................. 85§Globalisierung der Wertschöpfungsprozesse.......................................... 101§Interkulturelle Aspekte im Wertschöpfungsprozess................................. 111Literatur.............................................................................................. 116§Zusammenfassung............................................................................... 119§§Martin Menrath, Michael Metzger, Felix Meentken§3. Bedeutung des Qualitätsmanagements im globalen Unternehmen......... 121§Historische Entwicklung........................................................................ 121§Aufgaben des Managements................................................................. 126§Das Paradox des globalen Managements............................................... 129§Aufbau einer globalen Qualitätskultur..................................................... 137§Qualität und Qualitätsmanagementsystem im globalen Umfeld................ 143§Integration von Standorten in ein globales Qualitätsmanagementsystem...... 149§System-Aufbau und Zielsetzung............................................................. 153§Literatur.............................................................................................. 163§Zusammenfassung............................................................................... 166§§Martin Menrath, Michael Metzger, Felix Meentken§4. Wettbewerbsstrategie und lokales Lifecycle Management.................. 167§Das große Ziel: Eintritt in den Mid-Market.............................................. 167§Triebkräfte des Branchenwettbewerbs.................................................... 170§China am Scheideweg.......................................................................... 178§Produktlebenszyklus............................................................................. 180§Globalisierungsstrategie....................................................................... 190§Bühler AG als Beispiel für einen globalen Markterschließer..................... 195§Erfüllung des Kundenversprechens........................................................ 198§Lean Management und Operations Excellence........................................ 203§Qualitätsmanagement im Produktlebenszyklus....................................... 212§Literatur.............................................................................................. 217§Zusammenfassung............................................................................... 219§§Martin Menrath, Michael Metzger, Felix Meentken§5. Globales Qualitätsmanagement in der Produktentwicklung................. 221§Die besondere Bedeutung der Produktentwicklung.................................. 221§Phasenmodell in der Produktentwicklung................................................ 238§Innovationsmanagement................................................ ukryj opis