Philipp Rösler§Geleitwort des Bundesministers für Wirtschaft und Technologie................ 21§Thomas Kraus§Vorwort................................................................................................... 23§André Moll§Vorwort: Excellence für Deutschland........................................................ 25§Das EFQM Excellence Modell Aufbau und die Neuerungen der Version 2013§André Moll§Excellence die Entwicklung in Deutschland seit 1995............................ 29§Die Entwicklung des Excellence-Gedankens.............................................. 29§Die Entwicklung des EFQM-Modells.......................................................... 31§Die Entwicklung der Anwendung des EFQM-Modells.................................. 32§Aussicht................................................................................................ 35§André Moll§Die Grundkonzepte der Excellence........................................................... 37§Warum gibt es die Grundkonzepte?......................................................... 37§Welche Änderungen sind durch die Revision 2013 erfolgt?....................... 43§André Moll, Gabriele Kohler§Das Kriterienmodell 2013........................................................................ 47§Die Kriterien im Einzelnen....................................................................... 49§Die Ergebniskriterien.............................................................................. 55§Inhaltsübersicht Kriterienmodell.............................................................. 58§Das Kriterienmodell................................................................................ 59§Erläuterung zur Struktur.......................................................................... 59§Befähiger............................................................................................... 60§Ergebnisse............................................................................................ 84§André Moll§Die RADAR-Bewertungslogik 2013........................................................... 93§Die Struktur der RADAR-Logik.................................................................. 93§Die Anwendung der RADAR-Logik........................................................... 100§Die Änderungen im Rahmen der Revision 2013...................................... 103§André Moll, Gabriele Kohler§Die Neuerungen des EFQM Excellence Modells 2013.............................. 105§Die Änderung in der RADAR-Logik.......................................................... 105§Die Änderungen im Kriterienmodell........................................................ 113§Die Änderungen der Grundkonzepte....................................................... 114§Das Modell als Bewertungsinstrument§Andreas Dalluege§EFQM als Bewertungsinstrument........................................................... 119§Die Übersetzung von EFQM in den Alltag................................................ 119§Wie anfangen? .................................................................................... 121§Grundkonzepte der Exzellenz als Basis§einer ersten Selbstbewertung .............................................................. 123§Skalierbarkeit der Selbstbewertung....................................................... 125§Frank Slawik§Unternehmensbewertung als Basis für die Strategieplanung................... 129§Wozu Unternehmensbewertungen?........................................................ 129§Methoden der Selbstbewertung............................................................. 131§Fremdbewertungen.............................................................................. 135§Walter Ludwig§Vorbereitung von Fremdbewertungen..................................................... 139§Der Wandel des Bewerbungsdokuments................................................. 139§Die Herausforderung für di