Inhalt

Einleitung - Worum es nicht geht 11

Worum geht es dann? 12

Der Mensch in der Organisation 14

Was gibt's Neues? 15

Führung 17

Wozu Führung? 17

Der Zweck der Führung 17

Dafür werden Sie nicht bezahlt 19

Erfolg - was ist das? 21

Gibt es gute Führung? 23

Was ist Führung? 28

Führen als Nebenbei-Tätigkeit 28

Führen als Etikett 29

Wer beobachtet wen beim Beobachten? 31

Wechselseitige Abhängigkeit 34

Was prägt das Führungsverhalten? 35

Führung ist mehr als Führungskraft 35

Institution und Individuum 37

Gute Leute? Oder passende Leute? 40

Arbeit im System und Arbeit am System 42

Der Manager: Held oder Opfer? 44

Das System hat ein Gesicht 46

Wie kann Führung Wandel bewirken? 47

Erste Kernaufgabe: Zusammenarbeit organisieren 51

Einer für alle, alle für einen 51

Eine kleine Naturgeschichte 51

Zusammenarbeit als Kern des Unternehmens 53

Was behindert Zusammenarbeit? 55

Institution 57

Was Zusammenarbeit ermöglicht 57

Kooperationsstützende Systeme 68

Kleine Einheiten 80

Räumliche Nähe 83

Die Überschrift ändern 86

Konsequenz für die Personalauswahl 89 Individuum 93

Das Anderssein des Anderen 93

Wenn der Andere nicht kooperieren kann 95

Fremdoptimierung 97

Commitment für Zusammenarbeit 100

Zweite Kernaufgabe: Transaktionskosten senken 105

Was sind Transaktionskosten? 105

Knappheit 105

Effizienz 106

Vom Wettbewerber zum Kooperationspartner 107

Interne Märkte 110

Institution 114

Planungen und Zielvereinbarungen überprüfen 115

Mitarbeiter-Loyalität erhöhen, Fluktuation mindern 120

Kundenorientierung 123

Vertrauenskultur 130

Individuum 135

Das Unsichtbare sehen 135

Auf-den-anderen-zu 137

Risikomündigkeit und Selbstvertrauen 141

Dritte Kernaufgabe: Konflikte entscheiden 145

Entscheidungen 145

Die Überfülle der Möglichkeiten 145

Entscheidbarkeit sichern 147

Entscheidung oder Wahl? 149

Richtige Entscheidungen 153

Zielkonflikte und Wertkonflikte 154

Institution 156

Auf Prinzipien verzichten 157

Widersprüche aushalten 163

Von der Moral zum Kunden 164

Individuum 170

Führen - die Kunst des Als-ob 170

Entscheidungsstärke 172

Toleranz für Mehrdeutigkeiten 177

Gelassenheit - die Leidenschaft des Ausgleichs 178

Verhalten im Konfliktfall 181

Entscheiden mit der Sherlock-Holmes-Regel 182

Vierte Kernaufgabe: Zukunftsfähigkeit sichern 185

Allgemeines 185

Wir Reaktionäre 186

Die Erfolgsfalle 188

Erfolgsrezepte: Ursache, Wirkung und das Problem der Zukunft 191

Nach der Krise ist vor der Krise 197

Warum Resilienz immer wichtiger wird 200

Der Störungsauftrag des Managements 201

Die Spannung zwischen Zukunftsfähigkeit und Transaktionskosten 204

Institution 206

Zelte statt Paläste 206

Experimentieren 208

Schwache Signale erkennen 210

Von der Zukunft her denken 213

Projektmanagement 215

Dezentral ist stärker 217

Planungen mittlerer Reichweite 218

Redundanzen bilden 219

Störung 220

Individuum 221

Möglichkeitsbewusstsein und andere Notwendigkeiten 221

Zukunft rekrutieren 225

Offensiver werden 227

Sich selbst unterbrechen 230

Vertrauen in die gemeinsame Zukunft entwickeln 233

Fünfte Kernaufgabe: Mitarbeiter führen 237

Finden Sie die Richtigen! 238

Wen suchen Sie? 239

Wie erkennen Sie die Besten? 244

Fordern Sie sie heraus! 250

Was uns antreibt 250

Sich bewähren dürfen 251

Sprechen Sie oft miteinander! 256

Kontakt statt Lob 256

Sich Zeit nehmen 258

Sprechen statt Schreiben 259

... wie dich selbst 262

Vertrauen Sie ihnen! 263

Wozu Vertrauen? 263

Was ist Vertrauen? 265

Vertrauen schaffen 266

Vertrauen zerstören 268

Zutrauen schafft Unternehmertum 269

Bezahlen Sie gut und fair! 271

Gehen Sie aus dem Weg! 275

Führung zur Selbstführung 275

Was tun? 280

Seie