Grundlagen des Beziehungsmarketings Theoretische Erklärungsansätze des Beziehungsmarketings Planung eines nachhaltigen Beziehungsmarketings Ausgewählte Instrumente des Beziehungsmarketings Steuerung und Kontrolle von Beziehungen Erfolgsfaktoren des Beziehungsmarketings przeczytaj całość