1 Herausforderungen des digitalen Zeitalters 1.1 Veränderungen des Kundenverhaltens 1.2 Technologische Herausforderungen 2 Ausgestaltung von Führungs- und Organisationskonzepten im digitalen Zeitalter 2.1 Vorbemerkung 2.2 Empowerment der Mitarbeiter und Teams 2.3 Beschleunigung unternehmensinterner Prozesse 2.4 Aufbau von Netzwerkstrukturen 2.5 (Digitale) Markenführung 2.6 Weiterentwicklung der internen Kommunikationsstrukturen 2.7 Organisation von Innovation 3 Ausgestaltung des Change-Managements 3.1 Gestaltungsfaktoren des Change-Management-Prozesses 3.2 Umsetzung des Change-Management-Prozesses 3.3 Change-Management-Prozesses für die digitale Transformation ukryj opis