Contenu : Une notion clé de l'analyse économique : définitions, mesures, enjeux et controverses - L'épreuve des services - Les services publics : une nouvelle épreuve - Les services internes (de pilotage) des administrations publiques : l'ultime épreuve - Les facteurs traditionnels de la productivité - Les facteurs de productivité dans les services - Les facteurs de productivité dans les services publics. ukryj opis