William Gibson od dziesięcioleci wpatruje się w przyszłość odkąd wymyślił pojęcie „cyberprzestrzeni”, a potem na początku lat 80. spopularyzował je w swoim klasycznym spekulatywnym powieści Neuromancer. Cory Doctorow entuzjastycznie ogłaszał, że Médium to „wspaniałe dzieło, przykład trafnej spekulacji o odległej przyszłości przyprawione wizualnymi efektami Neuromancera”. Teraz Gibson wraca z Agencją, thrillerem science fiction wyraźnie inspirowanym współczesnymi wydarzeniami. Verity Jane, utalentowana znawczyni aplikacji, zostaje wynajęta do beta-testów nowego produktu - asystentki cyfrowej, z którą łączy się za pomocą pozornie zwykłych okularów. Nieodparcie ludzka SI w okularach - „Eunice” - ma własną twarz, fragmentaryczną przeszłość i suwerenną wiedzę o strategii bojowej. Gdy Verity uświadamia sobie, że jej tajemniczy nowi pracodawcy nie mają pojęcia o prawdziwej mocy i wartości Eunice, automatycznie dochodzi do wniosku, że to na lepsze. Sto lat później w Londynie, na zupełnie innej osi czasu, Wilf Netherton pracuje wśród plutokratów i grabieżców, ocalałych po powolnej, lecz nieuchronnej apokalipsie znanej jako jackpot. Jego przełożona, zagadkowa Ainsley Lowbeer, potrafi wglądać w alternatywne przeszłości i subtelnie wpływać na ich rozwój. Verity i Eunice są jej obecnym projektem. Wilf dostrzega coś, czego Verity i Eunice nie potrafią - ich własną wersję jackpotu czyhającą tuż za rogiem oraz role, które obie mogą w nim odegrać.