1. Einleitung 2. Den Start meistern 2.1 Konventionen und Struktur 2.2 Kleingruppen bilden 2.3 Übertragungen und Projektionen 2.4 Autorität stärken 2.5 Peinliche Situationen 2.6 Schweigen 3. Motivation erzeugen 3.1 Bedingungen für motiviertes Lernen 3.2 Spannend ins Thema einsteigen 3.3 Methodenvielfalt bei der Wissensvermittlung 4. Provokationen begegnen 4.1 Der Konflikt 4.2 Lösungsstrategien 5. Neue Gruppenmitglieder integrieren 5.1 Der Konflikt 5.2 Lösungsstrategien 6. Dilemma-Situationen auflösen 6.1 Der Konflikt 6.2 Lösungsstrategien 7. Störer eingliedern 7.1 Der Konflikt 7.2 Lösungsstrategien 8. Widerstand als Signal verstehen 8.1 Der Konflikt 8.2 Lösungsstrategien 9. Den Schluss gestalten 9.1 Abschiednehmen: ein individuelles Muster 9.2 Abschlussrituale 9.3 Umgang mit Kritik ukryj opis