Příručka, jejímiž autory jsou psycholog a právnička, se zabývá psychologickými aspekty komunikace. Poskytuje praktický návod ke zvládnutí asertivních technik, a to použitím těch asertivních metod, při kterých druhá strana nemá pocit, že jednáme na její úkor a že se s ní pokoušíme manipulovat. Zájemcům umožní zlepšit kulturu asertivního projevu, osvojit si řadu asertivních dovedností, zklidnit svůj slovní projev a dát mu relativně rovnoměrný a přesvědčivý rytmus, v neposlední řadě i zlepšit, eventuelně upevnit optimální zásady při zahájení, udržování a ukončení konverzace. ukryj opis