Psycholog Vojtěch Černý objasní hlavní příčiny chyb při komunikaci. Vysvětlí podstatu tzv. kódování i význam prostorového umístění. Jádrem jsou kapitoly o posturologii, mimice, haptice, komunikaci prostřednictvím dotyku, paralingvistice ad. V kapitole Rychlý průvodce najdete, jak vystupovat při obchodním jednání, při přijímacím pohovoru nebo se chovat před nadřízeným. Součástí knihy je DVD s video ukázkami a fotografiemi. ukryj opis