Wie Sie Konflikte annehmen lernen - Wie Sie Konflikte nach Art, Verhaltensmuster und Persönlichkeit der Konfliktpartner analysieren können - Wie Sie Konflikten mit Techniken des fairen Streitens begegnen können - Wie Sie ein Konfliktgespräch planen und nach 'allen Regeln der Kunst' durchführen - Wie Sie mit unfairen Konfliktpartnern umgehen. ukryj opis