Koszyk
towar
(pusty)
Kontakt
Konto
Einleitung.- Klassifikation von Callcenter-Systemen.- Komponenten eines Inbound-Callcenters.- Parameter eines Inbound-Callcenters.- Kerngrößen eines Inbound-Callcenters.- Analyse des Systemverhaltens.- Simulation.- Optimierungsstrategien.- Zusammenfassung der Ergebnisse.- Anhänge.
przeczytaj całość
Einleitung.- Klassifikation von Callcenter-Systemen.- Komponenten eines Inbound-Callcenters.- Parameter eines Inbound-Callcenters.- Kerngrößen eines Inbound-Callcenters.- Analyse des Systemverhaltens.- Simulation.- Optimierungsstrategien.- Zusammenfassung der Ergebnisse.- Anhänge.
ukryj opis
- Wydawnictwo: Springer, Berlin
- Kod:
- Rok wydania: 2017
- Język: Niemiecki
- Oprawa: Broszurowa/paperback
- Liczba stron: 437
- Szerokość opakowania: 16.9 cm
- Wysokość opakowania: 24.2 cm
- Głębokość opakowania: 1.9 cm
- Waga: 924 g
Recenzja