Publikace shrnuje základní požadavky na efektivní komunikaci v ošetřovatelské péči. Zaměřuje se na popis základních pojmů z oblasti komunikace a následně identifikuje specifické postupy a techniky využitelné v komunikaci s pacientem.Zvláštní zřetel je kladen na způsob komunikace se seniorskou populací. ukryj opis