Kompleksowy i w czeskim środowisku dotychczas najobszerniejszy podręcznik komunikacji kryzysowej wyjaśnia zasady efektywnych i etycznych relacji z otoczeniem w sytuacjach kryzysowych i podczas zdarzeń nadzwyczajnych. Ambicją książki jest pomóc organizacjom, które znalazły się w tarapatach, a jednocześnie przyczynić się do kultury i profesjonalizacji czeskiej praktyki komunikacyjnej. Autorzy dysponujący bogatym doświadczeniem z mediów i public relations wiedzą, że żadna organizacja na świecie nie jest odporna na sytuacje kryzysowe przyciągające uwagę mediów. Od czasu do czasu trzeba odeprzeć atak konkurencji, wyjaśnić kontrowersyjny krok, sprostować ujawnione nieścisłości, radzić sobie z awarią w zakładzie produkcyjnym lub stawić czoła skutkom klęski żywiołowej. Informacje rozprzestrzeniają się dziś szybciej niż kiedykolwiek wcześniej - w ciągu kilku minut może wybuchnąć medialny pożar, który zagraża interesom lub samej egzystencji organizacji. Nie każdy kryzys musi jednak skończyć się katastrofą. Wszystko zależy od jakości decyzji zarządczych i umiejętności ich komunikowania mediom i opinii publicznej. To właśnie umiejętności komunikacyjne w sytuacjach nadzwyczajnych stanowią istotę komunikacji kryzysowej, uznawanej za królewską dyscyplinę public relations. Książka opisuje najczęstsze przyczyny kryzysów i ujawnia podstawowe zasady oraz reguły komunikacji kryzysowej. Wyjaśnia, jak dziennikarze postrzegają sytuacje kryzysowe i jakie są ich procedury pracy. Opisuje też strategie i warianty taktyczne komunikacji kryzysowej oraz odpowiednie narzędzia - od komunikatów prasowych po media społecznościowe. Zespół autorów, składający się z dziennikarzy, praktyków komunikacji i dydaktyków, dążył do stworzenia książki rzetelnej, a zarazem przystępnej i użytecznej dla szerokiego spektrum czytelników: rzeczników prasowych, specjalistów PR, polityków samorządowych, menedżerów, przedsiębiorców oraz pracowników działów relacji zewnętrznych w firmach. Książka stanowi również cenne źródło informacji dla studentów dziennikarstwa, marketingu i pokrewnych kierunków. Celem publikacji jest przybliżenie całej problematyki nie tylko poprzez suche definicje, ale także na przykładach z praktyki czeskiej i zagranicznej, z biznesu, polityki i innych obszarów. Czytelnicy dowiedzą się, jak radziły sobie z poważnymi kryzysami komunikacyjnymi międzynarodowe korporacje, wybitni menedżerowie, politycy, czeskie firmy, urzędy i inne instytucje. Znaczenie komunikacji kryzysowej jawi się najpełniej w sytuacjach nadzwyczajnych, jakimi w czeskim kontekście były na przykład powodzie, afery z metanolem czy ostatnio pandemia COVID-19. Rękopis książki został w dużej części przygotowany przed pandemią, ale obejmuje także pierwsze doświadczenia komunikacyjne i dziennikarskie z okresu rozprzestrzeniania się koronawirusa. Książka ukazuje się jako pierwszy tom nowej serii „ProMedia” Katedry Studiów Medialnych i Dziennikarstwa Wydziału Studiów Społecznych Uniwersytetu Masaryka.