Druhé, podstatně rozšířené a upravené vydání jedné z důležitých příruček v rámci řady QS-9000 pro oblast automobilového průmyslu a jeho dodavatelů (ale nejen jich). Úpravy a zlepšení oproti prvnímu vydání byly provedeny v souladu se zněním technické zprávy AIAG/ISO/TS 16949:2002, v němž byla na mnoha místech v textu doplněna objasnění a příklady s cílem učinit příručku přístupnější pro uživatele, a rovněž byly připojeny dodatky, které v původním znění příručky neexistovaly. Tato publikace je přínosná širokému okruhu uživatelů, a to i v dalších odvětvích mimo oblast automobilového průmyslu, studentům atd. Základní statistické metody, které jsou v ní popsány, se týkají statistické regulace procesu a analýzy způsobilosti procesu. Kapitola I poskytuje základy regulace procesu a vysvětluje některé základní pojmy, jako jsou zvláštní a náhodné příčiny kolísání procesu. Kapitola II popisuje konstrukci a užití regulačních diagramů jak pro kvantitativní, tak pro kvalitativní znaky kvality. Kapitola III popisuje některé typy regulačních diagramů, které mohou být využity ve zvláštních případech, např. diagramy založené na pravděpodobnosti, diagramy pro krátké série aj. ukryj opis