Inhalt Einleitung 7 Bewerben mit der Püttjer & Schnierda-Profil-Methode 9 Worum geht es im Assessment-Center? 11 Das ist neu: Trends im Assessment-Center 17 Beispielhafte Abläufe von Assessment-Centern 20 AC-Taktik: Erkennen Sie die Anforderungen 30 Selbsteinschätzung: Melden Sie Ihren Anspruch an 33 Selbstpräsentation: Zeigen Sie, was Sie bisher geleistet haben 46 Gruppendiskussion: Geben Sie die richtigen Impulse 74 Mitarbeitergespräch: Kritisieren Sie konstruktiv 88 Verkaufs- und Beratungsgespräch: Überzeugen Sie den Kunden 103 Reklamationsgespräch: Bekommen Sie schwierige Kunden in den Griff 115 Verhandlung: Setzen Sie Ihre Ziele durch 128 Vortrag: Präsentieren Sie souverän 142 Fallstudie und Business-Case: Finden Sie die Kernaussagen 157 Interview: Meistern Sie kritische Fragen 169 Heimliche Übungen: Überzeugen Sie in Pausen und beim Small Talk 185 Test: Machen Sie Ihr Kreuz an der richtigen Stelle 194 Postkorb: Punkten Sie mit Organisationstalent 220 Schlusswort 234 Register 236 ukryj opis