Jedinou věcí, kterou si můžeme v byznysu být jisti, je nejistota. S. R. Covey ve své nejnovější knize ukazuje, že přesto existují organizace, které – bez ohledu na nejisté ekonomické podmínky – dosahují předvídatelných (a skvělých!) výsledků tím, že se za všech okolností řídí čtyřmi klíčovými principy, které jsou trvalé a neměnné. Předvídatelných výsledků v nepředvídatelné, turbulentní, chaotické době mohou dosahovat pouze firmy, které mají jednoduché a jasně formulované cíle, které dokáží realizovat a které se zaměřují na dosahování vyšší hodnoty pro zákazníka. ukryj opis