Jeden Tag erledigen wir eine Vielzahl von Rechtsgeschäften, über die wir uns kaum Gedanken machen. Wir haben Erfahrung darin, sie sind für uns reine Routine, genauso wie Arbeit, Essen und Schlaf. Nicht immer geht aber alles glatt: Der Vermieter lässt die defekte Heizung nicht reparieren, obwohl der Winter bevorsteht. Ihre Versicherung zahlt nicht für den Wasserschaden. Ihr Arbeitgerber kündigt Ihnen fristlos. In solchen Fällen sollten Sie Ihre Rechte kennen und geltend machen können, ohne dass Sie die Gerichte oder Anwälte bemühen (und bezahlen) müssten. Dieser Ratgeber liefert Ihnen die nötigen Grundbegriffe. ukryj opis