Konflikte in und zwischen Unternehmen gehören zum heutigen Wirtschaftsalltag. Diese können erhebliche Kosten verursachen, interne oder externe Beziehungen zerstören und sogar Firmenzusammenbrüche auslösen. Eines der wichtigsten und effektivsten Instrumente des professionellen Konfliktmanagements ist die Mediation. Die Autoren Duve. Eidenmüller und Hacke erklären in Mediation in der Wirtschaft anhand vieler Beispielen die Methode und den Einsatz bei Streitigkeiten in und zwischen Unternehmen. Aus ihrer Erfahrung schildern sie die Rolle und die Techniken eines Mediators und die Phasen der Mediation. Praxisnah wird aufgezeigt, wie Kosten gesenkt, Kooperationsgewinne erzielt, Geschäftsbeziehungen (wieder-)hergestellt sowie Unternehmensabläufe optimiert werden können. ukryj opis