Einführung Einige Bemerkungen, bevor wir anfangen Sie erinnern sich? Zum Anfang: Stille GFK-Übungen Sich bewusst werden, wie Verbindungen blockiert werden Einsatz von Selbst-Empathie - Erkennen Sie Ihre Trigger Einsatz von stiller Empathie - Verstehen Sie Ihre Kollegen Der Lernzyklus: Erfolge feiern, Fehler bedauern Feiern und Bedauern in der GFK Den Lernzyklus in die tägliche Praxis einbauen Die Praxis: Vertrauen und Kompetenz aufbauen Stille Fähigkeiten üben Fähigkeiten laut üben Vereinbarungen für GFK treffen Sich die Zeit nehmen, die man braucht Kraftvolle Bitten: Bitten Sie um das, was Sie möchten Erkennen typischer Verhaltensmuster bei unklaren Bitten Klarheit gewinnen, um Bitten klar formulieren zu können Anderen helfen, ihre Bitten klar zu formulieren Vorschläge für den Umgang mit den üblichen Kommunikationsproblemen am Arbeitsplatz Wie man Feindbilder erkennt Umgang mit schwierigen Gesprächen Humor am Arbeitsplatz Vorurteile am Arbeitsplatz Zum Erfolg von Meetings beitragen Umgang mit Machtstrukturen Reaktionen auf Beschwerden von Kollegen Feedback und Beurteilungen Teilen gemeinsamer Arbeitsbereiche Mediation nicht eingehaltener Vereinbarungen Beantworten von E-Mails Das Ende eines Arbeitsverhältnisses neu gestalten ukryj opis