1. Der Tanz auf dem Vulkan Warum empfinden und zeigen wir Gefühle? Gold in schmutziger Verpackung Der Tanz auf dem Vulkan Das Training mit dem Roten Tuch Vorbereitung der Kleingruppenübungen mit dem Roten Tuch Eine beispielhafte Trainingssequenz: 'Anklagen gegen abwesende Dritte' Rollenspiele mit echten Erlebnissen Auswertung und Feedback Feedbackregeln 2. Empathie in der Gesprächsführung Empathische Präsenz Übungen: 'Ja, aber ...' - 'Gleichzeitig ...' Die gesellschaftliche Bedeutung von Empathiefähigkeit Übung: Mitfühlen, mitleiden, sympathisieren Aktives Zuhören Übung zum Aktiven Zuhören Einfühlsames schweigendes Zuhören Übung zu einfühlsamem schweigendem Zuhören Körpersprachliches Spiegeln Übungen zum körpersprachlichen Spiegeln 3. Gewaltfreie Kommunikation Die drei Säulen der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) Die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation Ein Vokabular für Gefühle Übungen für Ihr Gefühlsvokabular Ein Vokabular für Bedürfnisse Übungen für Ihr Bedürfnisvokabular Das Giraffentanzparkett Wolfstechniken Die beschützende Anwendung von Macht 4. Neurobiologische Grundlagen Spiegelneurone Körpereigene Motivationssysteme Von der Differenz zum Konflikt Chancen und Risiken von Konflikten Voraussetzungen für Kooperation Vom Konflikt zur Kooperation Führen ohne Feinde 5. Übungen mit dem Roten Tuch Einstimmung auf die Übungen Übung: Bedürfnisse, die auf dem Silbertablett serviert werden, aufnehmen Übung: Indirekte Gefühlsäußerungen aufnehmen Übung: Klagen in Bedürfnisse umwandeln Übung: Mit Schuldzuweisungen gegen Dritte umgehen Übung: Mit Angriffen gegen Sie umgehen Übung: Vom Mangelland ins Fülleland Übung: Vom Gestern ins Heute Übung für Meetings: Umgang mit Aggression Übung für Meetings: Angriff, Gegenangriff, Vermittlung Übung für Meetings: Umgang mit Gruppeneskalation 6. Umgang mit Grenzverletzungen Nein sagen Der Giraffenschrei ukryj opis