Natalie, jež vyrůstala v hotelu Shelter Inn, využila první příležitosti, aby z něj navždy odjela. Nyní její sestra potřebuje pomoc s dětmi a s vedením hotelu během sváteční sezony – a Nat ji nemůže odmítnout. A pak navíc narazí na nejlepšího přítele svého bratra Griffina... Griff má smíšené pocity ohledně jejího návratu. Je stejně krásná a plná života jako dřív, ale jeho vůči ní sžírá pocit viny. Vánoce v malém městě jsou však plné tradicí a dobrodružství, která jsou příslibem něčeho sladkého a trvalého.