Tento učebný text má za cieľ slúžiť ako základná literatúra pre štúdium predmetu Manažérstvo kvality. Za posledné desaťročie sa v manažérstve kvality veľa zmenilo a tieto zmeny prebiehajú stále rýchlejšie. Dôvodom sú zmeny celkovej ekonomickej, hospodárskej, sociálnej a politickej situácie vo vyspelých krajinách. Tento študijný materiál je napísaný v nasledovnej štruktúre: V úvode každej kapitoly je stručný text, ktorého cieľom je stručne definovať a objasniť uvedenú kapitolu, nasleduje samotný výklad príslušnej kapitoly a na konci je jej stručné zhrnutie. ukryj opis