Aus dem Inhalt:§Den eigenen Standpunkt bestimmen und vertreten können - argumentieren lernen - Die richtige Streitkultur - sachlich streiten - Nicht jeder denkt wie ich: Toleranz! Akzeptanz! - Sich in andere hineinversetzen - den Tunnelblick vermeiden - Nicht andere ändern die Situation - ich ändere sie - Die Win-Win-Strategie ukryj opis